王欢（化名）是某高校的研究生，九月八日，她接到了一通自称天猫客服工作人员打来的电话，对方称她办理了一个“天猫年终会员VIP”，一年将自动扣费六千元作为使用费。 王欢通过电话表示，自己并未办理过该服务。自称天猫客服工作人员表示，他可以在线为王欢办理退订业务，但是需要王欢配合所谓的“资金调查”，要求王欢向指定账户转钱，并保证在验证后会退还到王欢的账户上。
随后王欢通过自己的三张银行卡，向对方提供的账户转账约9万余元，对方表示除了银行卡中的资金需要调查外，还需要考察王欢的“信用额度”，如果王欢不配合，将会冻结她的所有资产。王欢随后又按照对方的要求，在“借呗”等app借款共计3万元，并转给了对方账户。
而让王欢想不到的是，在转给对方之后，她并未收到之前对方承诺的退还钱款。当王欢再次联系对方时，电话却一直处于无人接听的状态。
意识到可能上当受骗的王欢，赶紧向所在辖区的郑州市公安局大学路派出所进行报案，目前警方已经受理此案，案件正在积极侦办中。
记者随后联系了淘宝客服，工作人员表示，他们没有开设所谓的付费会员业务，作为交易平台，他们会对客户的信息进行严格的保密。
河南继春律师事务所冯晨阳律师表示，此案应该是一起网络电信诈骗案件，被害人多以热爱网购的年青人为主，这些年青人安全防范意识薄弱，不法分子主要利用网络购物弊端，通过电话、QQ、短信通知被害人，以系统出错、支付平台升级及代价销售二手车、手机等物为由，诱骗被害人将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗的目的。
那么如果遭遇电信诈骗我们应该怎么办呢？
1.联系银行查询资金流向，获取骗子银行账户信息。
2.迅速拨打110报警，对骗子银行账户进行快速冻结。
3.保存好木马链接信息内容，以及相关证据资料。
4.将中木马病毒的手机关机，并自行或前往手机维修正规门店，进行刷机操作。
5.将中木马病毒手机内有的手机银行账户以及社交银行账户等密码进行更改。